Provedor de fibra com 5.000 clientes ativos tem dezenas de chamados por dia. Sem rastreio do técnico, sem rastreio do OTDR de R$ 30 mil, SLA vira loteria.
Contrato promete 24h, técnico chega em 48h. Multa contratual, cliente cancela. Sem rastreio, gestor descobre tarde demais.
OTDR R$ 30 mil, fusionadora R$ 25 mil, gerador portátil. Cada peça desses some por turno.
"Cadê o instalador?" — cliente liga, atendimento adivinha. SLA vira jogo de mentira.
Você não precisa de tudo. Combina o que faz sentido pra sua operação — a plataforma é a mesma.
Por que pra você: Técnico de campo carrega o celular. Despachante vê quem tá mais perto do próximo chamado.
Por que pra você: Beacons em OTDR, fusionadora, kit medição. Sai do veículo do responsável, alerta dispara.
Por que pra você: Distribui instalações + manutenções entre técnicos. Janela e prioridade respeitadas.
Por que pra você: Van do instalador com tracker convencional. SLA mensurável por veículo.
Por que pra você: Plug no seu OSS (Voalle, Mk-Auth, IXC). Chamado → técnico → posição vira fluxo único.
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